Uno dei principali motivi di fallimento di un prodotto è la scorretta targetizzazione. Molti imprenditori non conoscono il proprio Buyer Persona e propongono i loro prodotti a chiunque, ma tutto deve essere destinato ad un preciso target. In questo articolo scoprirai l’importanza delle Buyer Personas e come crearle.
Quante volte ti è capitato di vedere pubblicità di prodotti che non ti interessano?
O meglio ancora, di essere contattato da un networker (o imprenditore) che ti propone il suo prodotto/servizio come il migliore in assoluto col mercato senza conoscere quali sono le tue reali esigenze?
Sicuramente almeno una volta nella vita ti è successo. E questo è ciò che succede quando non si ha ben chiaro il proprio target di riferimento.
Facciamo un esempio al volo: hai un e-commerce di vestitini per chihuahua. Cerchi di far comprare sti vestitini a chiunque? Ovviamente no, li proponi solo a chi ha un chihuahua.
In questo modo tu hai già scelto il tuo target e sai che dovrai fare una strategia per vendere di più mirata a chi ha un chihuahua. Di conseguenza ti studi gli interessi della persona e cosa crede sia meglio per il suo cagnolino.
Questo tipo di studio va fatto per qualsiasi tipo di idea, business, prodotto o servizio.
È applicabile anche al social media marketing, perché in un mondo dove i social vengono utilizzati da qualsiasi tipologia di utente comincia a diventare sempre più difficile attrarre il potenziale cliente. Ragione per cui molti business online non riescono a trovare la propria strada. La giusta combinazione di content marketing mirato ad un Buyer Persona ben definito porta ad un successo quasi esponenziale online.
Cosa è il Buyer Persona?
Il Buyer persona è il fattore chiave per la tua strategia di marketing. È una rappresentazione fittizia del tuo potenziale cliente, che ti permetterà di conoscere al meglio il tuo potenziale cliente e ti aiuterà ad avere un’idea più chiara di ciò che possa aver realmente bisogno da te.
A cosa serve il Buyer Persona?
Il Buyer persona, una volta che avrai tutte le informazioni del tuo potenziale cliente, ti sarà molto utile per definire la tipologia di audience che vuoi attrarre e convertire.
Una volta identificati i bisogni del tuo potenziale cliente e ciò che più lo attrae sarai in grado di creare un prodotto potenzialmente definito “lead perfetto”.
Come creare il Buyer Persona?
Dopo una breve (o forse lunga? :P) introduzione su cosa sia e a cosa serve il Buyer Persona è arrivato il momento di capire come crearlo.
Ma, prima di proseguire, c’è ancora un piccolo dettaglio da definire: per un prodotto/servizio non si deve definire un solo Buyer Persona, è meglio averne più di uno.
Mi spiego meglio. Tornando al business dei vestitini per chihuahua potremmo avere un target base di “Persona che ha almeno 1 chihuahua” e sotto questo target potrebbero esserci almeno altri 5 sottotarget, così:
Quindi, avendo questo schema, dovrai chiederti se i tuoi vestitini possano servire a tutte le tipologie incluse nel target. Mettiamo che i tuoi siano solo vestitini eleganti per femminucce chihuahua, quindi si esclude chi ha il chihuahua maschio e chi ha il chihuahua che detesta i vestitini.
Dovrai approfondire tutte le sottocategorie fino ad arrivare ad una descrizione ben precisa di chi potrebbe realmente essere interessato ad acquistare il tuo prodotto.
Il metodo schematico sopra raffigurato è il più semplice ed immediato, se non ti va di farlo con carta e penna un ottimo tool è MIRO. Ma anche paint va bene o, come nel mio caso, la funzione disegno di Word 😀
Crea il tuo Buyer Persona in tre passi
1) Definisci i tuoi bisogni
Il primo passo è molto importante. In base al tuo prodotto devi sapere quali dati sono realmente essenziali per definire il tuo potenziale cliente.
Ricorda: l’informazione è potere, quante più informazioni dettagliate hai raccolto tanto più preciso sarà il tuo Buyer Persona.
Le domande per il tuo potenziale cliente possono essere sia generiche che personali.
Vuoi sapere quali sono le domande con cui iniziare a disegnare il tuo Buyer Persona?
Eccone qua alcune con cui puoi iniziare:
- Dati demografici: Età, Sesso, Dove vive.
- Stato civile: è single, sposato o separato? vive da solo o con i genitori?
- Occupazione: lavora? studia? è disoccupato?
- Obiettivi: Che obiettivo vuole raggiungere in futuro? È essenziale distinguere obiettivi professionali da quelli personali.
- Sfide e problemi: che problemi si trova ad affrontare quotidianamente il tuo potenziale cliente?Cosa gli impedisce di compiere il suo obiettivo?
- Comportamento: come si comporta nei confronti del tuo prodotto? qual è il suo comportamento su internet? Da che tipo di dispositivo è solito usare internet?
Se non riesci ad avere ben chiare le informazioni in questo modo potresti aiutarti con la Empathy Map:
2)Raccogli informazioni del tuo potenziale cliente.
Per fortuna il web è pieno di social media e mille siti dove poter raccogliere ulteriori info sui nostri potenziali clienti. Puoi anche visitare i siti/social dei tuoi competitors per capire come si comportano e cosa vogliono.
3)Costruisci i tuoi Buyer Personas.
Puoi segnarti differenti profili sul tuo moleskine o puoi semplicemente ricorrere ad un tool gratuito online che ti crea dei Buyer Personas specifici con tanto di avatar.
Il migliore nel web è Hubspot facilissimo da usare e molto intuitivo. In 7 passi crei il tuo Buyer Persona con nome personalizzato ed avatar! Ripeti l’operazione più volte fino ad aver fatto tutti i Buyer Personas di cui hai bisogno.
Eccoti qui un esempio di come viene fuori un Buyer Persona con Hubspot. L’ho fatto su di me 🙂
Siamo, finalmente, arrivati, alla conclusione di questo capitolo.
Hai capito come creare le Buyer Personas e quanto sono importanti?
Se hai qualche dubbio non esitare a contattarci, noi di Make Hub saremmo felicissimi di supportarti in questa fase così importante!
A sabato prossimo ^_^
xoxo
Emanuela
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